¿Problemas para entrar a Netflix?: Te decimos cómo solucionarlo
Durante los últimos días, parte de las nuevas medidas de la plataforma Netflix, líder en entretenimiento está causando dolores de cabeza a sus usuarios, ya que busca poner fin a las cuentas compartidas de una vez por todas.
Con las nuevas medidas que la plataforma está aplicando, ahora estarás obligado a verificar tu cuenta cuando accedes desde un dispositivo no reconocido. Y, para ello, muchas personas están recibiendo el mensaje «Tu televisor no forma parte del hogar».
Esto impide al usuario ingresar a disfrutar del contenido.
Este mensaje indica que la plataforma ha detectado que estás intentando iniciar sesión en un dispositivo desde una red diferente a la que has configurado como tu «hogar» principal, explica MSN en su sección de noticias.
De acuerdo a su política, Netflix define el «hogar» como la red a la que están conectados los dispositivos que usan la cuenta. Así que, si inicias sesión fuera de esta la plataforma lo verá como un equipo externo y te pedirá confirmar que eres el titular.
Al final, puedes ver tu contenido favorito en dispositivos distintos, como en el móvil, el portátil, la tablet o el Smart TV, pero todos y cada uno de ellos deben estar conectados al mismo internet y en la misma ubicación.
La solución
Si eres el usuario principal de la cuenta y te ha salido este mensaje en tu Smart TV, puedes solucionarlo fácilmente. En caso de que hayas salido de viaje o no te encuentres en tu hogar, pero quieres iniciar sesión en el servicio para ver tus películas o series favoritas, Netflix te permite hacerlo.
No obstante, para ello, debes solicitar un acceso temporal, donde la plataforma te permite ver contenido durante 14 días sin problemas. Inicia sesión desde el dispositivo externo y sigue las instrucciones en pantalla. Recibirás un código por SMS o correo electrónico que deberás introducir para confirmar tu identidad.
Por otro lado, si quieres verificar tu televisor y solucionar el mensaje que indica que Tu televisor no forma parte del hogar, pulsa sobre el botón Actualizar el hogar Netflix. Luego, selecciona Solucionar problemas de esta TV, abre la cámara en tu móvil y escanea el código QR y luego toca en Siguiente.
Es importante que te asegures que el móvil esté conectado a la misma red WiFi de tu casa, después toca en Siguiente. Ahora, toca Obtener código para generar un código QR nuevo en tu TV. Abre la cámara del móvil y apúntala hacia la pantalla para escanear el código.
Una vez realizada la verificación, selecciona Comenzar a ver para continuar viendo Netflix. En algunos casos, Netflix puede configurar tu hogar de forma incorrecta. Si crees que este es el caso, puedes verificar y actualizar tu hogar principal siguiendo el procedimiento anterior, tanto en tu televisor como en el ordenador.
La plataforma está intensificando su lucha contra las cuentas compartidas. Es importante que estés al tanto de las nuevas medidas y que tomes las precauciones necesarias para evitar problemas.
